1️⃣ L’écoute active
Avant toute action, il faut comprendre la situation du débiteur.
Savoir écouter permet de déceler les blocages réels (difficulté financière, oubli, conflit…) et d’adapter son approche.
2️⃣ La diplomatie
Le recouvrement amiable repose sur le dialogue, pas la confrontation.
Il faut savoir trouver les bons mots pour apaiser les tensions tout en restant ferme sur l’objectif : obtenir le paiement.
3️⃣ La persévérance
Relancer, rappeler, suivre les engagements…
La constance est indispensable pour ne rien laisser tomber sans jamais franchir la ligne du harcèlement.
4️⃣ Le sens de la négociation
Chaque dossier est unique : un bon négociateur sait trouver un compromis réaliste, tout en préservant les intérêts du créancier.
5️⃣ La rigueur administrative
Tenir un suivi précis des échanges, des promesses de paiement, des délais, et des pièces justificatives est essentiel pour rester crédible et efficace.
💬 En résumé :
👉 Écoute + diplomatie + persévérance + négociation + rigueur = recouvrement réussi.
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Je suis Nathalie Maunais, fondatrice de R&R – Recouvrement Amiable de Créances.
Depuis plus de 20 ans, j’accompagne les chefs d’entreprise dans la gestion et le recouvrement de leurs factures impayées, avec une approche basée sur l’écoute, le respect et l’efficacité.
📍 4 rue du Château d’Eau, 17500 Clam
📞 06 86 57 33 31
📧 maunaisnathalie@gmail.com
🌐 assistance-recouvrement-amiable.fr
