Lion : un signe qui dit tout de ma façon de travailler
Je suis Lionne.
Et ce signe n’est pas anodin dans ma manière d’exercer le recouvrement amiable depuis 10 ans.
La Lionne, c’est :
✔ la force tranquille
✔ la détermination
✔ la loyauté
✔ le sens de la justice
✔ la capacité à prendre les choses en main
✔ la droiture, sans agressivité
Ce mélange fait que, dans mon métier, je suis à la fois ferme et respectueuse, directe mais toujours dans le dialogue.
Je ne brusque pas.
Je ne menace pas.
Je clarifie, j’explique, j’avance — avec assurance mais sans jamais humilier.
Parce que le recouvrement amiable, c’est avant tout une histoire d’équilibre.
10 ans d’expérience : comprendre avant d’agir
Avec dix années d’expérience dans le recouvrement amiable, j’ai appris une chose essentielle :
chaque facture cache une histoire, et chaque impayé a une raison.
Mon rôle n’est pas seulement d’obtenir un paiement.
C’est aussi de :
- comprendre le contexte,
- identifier le vrai problème,
- préserver la relation commerciale,
- trouver une solution réaliste pour les deux parties.
Je ne suis pas une machine à relancer.
Je suis un intermédiaire humain, neutre, objectif et expérimenté.
C’est ce qui me permet d’apaiser, de débloquer, de faire avancer.
Fermeté, clarté et humanité : ma méthode de relance
Quand je vous relance (ou quand je relance votre client), voici ce que vous pouvez imaginer :
▪ Une personne structurée
Je sais exactement où j’en suis dans le processus : rien n’est laissé au hasard.
▪ Une voix calme, posée
La relance ne doit jamais être une agression. Elle doit être une explication.
▪ Une détermination douce, mais réelle
On ne me balade pas.
Je reste courtoise, mais je ne lâche pas l’objectif.
▪ Une écoute attentive
Chaque situation est unique. Comprendre permet de trouver la bonne solution.
▪ Une professionnelle juste
Je défends les droits de mes clients… sans écraser l’autre.
Pourquoi cette approche fonctionne ?
Parce que le recouvrement amiable n’est efficace que lorsqu’il est humain.
La fermeté seule crée de la résistance.
La douceur seule ne fait pas avancer.
Le bon mélange des deux débloque 90 % des situations.
C’est aussi pour cela que mes clients me confient leurs impayés :
ils savent que je suis loyale, tenace, directe, mais toujours respectueuse — exactement comme une Lionne.
Conclusion : derrière chaque relance, il y a une personne
Lorsque vous recevez une relance, ne voyez pas un “agent” impersonnel.
Voyez une professionnelle :
- qui exerce depuis 10 ans,
- qui aime son métier,
- qui maîtrise la communication,
- et qui aborde chaque dossier avec sérieux, humanité… et une pointe de caractère de Lion.
Le recouvrement amiable, c’est avant tout une relation humaine,
et c’est ce qui le rend si efficace.
📞 Besoin de récupérer une facture impayée ou de structurer vos relances ?
Je suis là pour vous accompagner :
Nathalie Maunais – R&R
📍 4 rue du Château d’Eau – 17500 Clam
📞 06 86 57 33 31
📧 maunaisnathalie@gmail.com
🌐 assistance-recouvrement-amiable.fr
