Qu’est-ce que le recouvrement amiable ?
Le recouvrement amiable privilégie le dialogue et la négociation pour obtenir un règlement rapide, sans procédure judiciaire. Cette approche :
- préserve la relation client,
- réduit les délais par rapport à un contentieux,
- optimise les coûts engagés par l’entreprise.
Objectif : trouver un accord gagnant-gagnant qui sécurise vos finances tout en respectant vos clients débiteurs.
Pourquoi choisir le recouvrement amiable pour vos impayés ?
- Préservation de la relation commerciale : relances fermes mais diplomates.
- Rapidité d’exécution : les démarches commencent dès votre accord.
- Coûts maîtrisés : plus légers qu’une voie judiciaire.
- Efficacité prouvée : un haut taux de réussite en amiable.
| Critère | Recouvrement amiable | Recouvrement judiciaire |
|---|---|---|
| Délai | Rapide (démarrage immédiat) | Long (délais de procédure) |
| Coût | Maîtrisé | Plus élevé (frais & honoraires) |
| Relation client | Préservée | Souvent dégradée |
| Souplesse | Haute (négociation, échéanciers) | Faible (cadre judiciaire) |
Nos services en recouvrement amiable
Audit de créances
Un diagnostic complet de votre portefeuille d’impayés pour définir la meilleure stratégie :
- Cartographie des créances (ancienneté, montants, typologie des débiteurs)
- Analyse des causes d’impayés et des risques
- Priorisation des actions et recommandations opérationnelles
Livrables : synthèse, plan d’action, scripts de relance conseillés.
Relances & négociation amiable
Nous prenons en charge l’ensemble des démarches jusqu’au règlement :
- Préparation du dossier et cadrage des objectifs
- Relances multicanales (téléphone, e-mail, courrier)
- Négociation et proposition d’échéanciers si nécessaire
- Suivi rigoureux et points d’avancement
- Clôture du dossier et bilan
Notre méthode : écoute, diplomatie, fermeté — pour des résultats rapides et durables.
Formations professionnelles
Des formations pratiques pour outiller vos équipes :
- Prévenir les impayés (contrats, CGV, process de facturation)
- Techniques de relance et communication client
- Organisation du suivi et indicateurs clés
Formats : intra, inter, distanciel. Niveaux : initiation à avancé.
Un accompagnement humain et professionnel
- Expérience 15+ ans en recouvrement et relation client
- Transparence : reporting clair et régulier
- Approche sur mesure : adaptée à votre secteur et à vos enjeux
Recouvrement amiable : efficacité, respect et résultats durables.
Témoignages
« Nous avons récupéré la totalité de nos créances en quelques semaines. Professionnalisme, écoute et résultats au rendez-vous. »
— Dirigeant TPE, services B2B
« Une approche ferme et respectueuse qui a permis de préserver la relation commerciale. »
— PME, secteur CHR
FAQ — Questions fréquentes
La voie amiable suffit-elle toujours ?
Dans la majorité des cas, oui. Nous privilégions l’amiable et ne recommandons l’escalade judiciaire qu’en dernier recours.
Quels documents fournir pour démarrer ?
Contrat/commande, facture(s), éventuels échanges avec le client et coordonnées de contact.
Proposez-vous des échéanciers ?
Oui, lorsque la situation l’exige, nous négocions des plans de paiement réalistes et sécurisés.
Intervenez-vous pour TPE/PME et indépendants ?
Oui. Notre cœur d’intervention couvre TPE, PME et professions indépendantes.
Conclusion — Passez à l’action
Ne laissez pas les impayés freiner votre activité. Confiez-nous vos dossiers pour un traitement rapide, respectueux et efficace.
