15+ années d'expertise
À propos de Nathalie Maunais
Spécialiste du recouvrement amiable de créances, j'accompagne les entreprises dans la récupération de leurs impayés avec rigueur, écoute et diplomatie — en préservant ce qui compte : vos relations commerciales.
15+ années d'expertise
Mon parcours, ma conviction
Experte du recouvrement amiable de créances, j'accompagne depuis plus de 15 ans les entreprises — TPE, PME — et les particuliers dans la récupération de leurs impayés, tout en préservant leurs relations commerciales.
Mon approche combine rigueur, écoute et diplomatie pour trouver des solutions adaptées à chaque situation. Je m'engage à représenter vos intérêts avec professionnalisme, en privilégiant toujours la négociation et le dialogue.
Particulièrement attentive aux détails administratifs et au suivi rigoureux de chaque dossier, j'applique une méthode structurée en 4 étapes qui permet d'éviter les procédures judiciaires longues et coûteuses, tout en optimisant votre trésorerie.
Basée à Clam, en Charente-Maritime, j'interviens partout en France : le recouvrement amiable se mène par téléphone et par écrit, la distance n'est jamais un obstacle.
L'humain d'abord
Le recouvrement s'est massivement automatisé : courriers types, plateformes en ligne, relances générées à la chaîne. Ces outils traitent des volumes ; ils ne traitent pas des situations. Derrière chaque impayé, il y a une entreprise qui traverse une difficulté, un litige mal exprimé, parfois un simple oubli.
J'ai fait le choix inverse : la relance téléphonique personnalisée, le dialogue direct avec le débiteur, la compréhension de sa situation réelle. C'est ce contact humain qui débloque les dossiers là où les courriers automatiques échouent — et c'est ce qui permet de récupérer votre argent sans perdre votre client.
Cette approche est au cœur de chacune de mes missions, de la relance clients jusqu'à la négociation d'un plan de paiement. Elle explique en grande partie mes résultats.
Ce que change une approche humaine
- Le débiteur est écouté : on comprend pourquoi il ne paie pas, avant de décider comment le faire payer.
- La relation commerciale est préservée : un client relancé avec respect reste souvent un client.
- Les solutions sont réalistes : un échéancier tenu vaut mieux qu'une promesse impossible.
- Le judiciaire reste l'exception : long et coûteux, il n'intervient qu'en dernier recours, dossier documenté à l'appui.
Mes valeurs
Transparence
Je vous dis la vérité sur votre dossier, dès l'analyse initiale. Si une créance est manifestement irrécouvrable, je vous le dis — plutôt que de vous facturer de faux espoirs. Vous savez à tout moment où en est chaque dossier.
Respect du débiteur
Un débiteur n'est pas un adversaire : c'est le plus souvent un client de mon client. Fermeté sur le fond, courtoisie dans la forme — jamais de pression indigne, jamais de méthodes qui abîmeraient votre image.
Confidentialité
Vos difficultés de trésorerie, vos litiges et vos échanges commerciaux restent strictement confidentiels. Chaque dossier est traité avec la discrétion qu'exigent les affaires d'une entreprise.
Mon engagement
Ces principes ne sont pas des mots : ils se mesurent. Plus de 15 ans de pratique, une clientèle fidèle et un taux de recouvrement de 85 % — parce que chaque dossier accepté est un dossier travaillé sérieusement, du premier appel jusqu'au dernier euro encaissé.
Les résultats détaillés et les témoignages de mes clients en disent plus long que n'importe quelle promesse. Et pour comprendre concrètement comment se déroule une mission, tout est expliqué sur la page fonctionnement et rémunération.
de taux de recouvrement
années d'expérience
clients fidèles
récupérés pour mes clients
Envie d'en parler de vive voix ?
Exposez votre situation lors d'un premier échange sans engagement : je vous dis honnêtement ce qu'il est possible de récupérer, et comment je m'y prendrais.