Premier échange gratuit et sans engagement
Comment se déroule une mission ?
Externaliser son recouvrement ne doit rien avoir d'opaque : voici comment démarre une mission, ce qu'elle inclut, et le principe d'une rémunération transparente convenue avant tout engagement.
Le point de départ : un échange, pas un contrat
Tout commence par un premier échange gratuit et sans engagement. Vous m'exposez votre situation : qui vous doit quoi, depuis quand, ce que vous avez déjà tenté. Je vous donne un premier avis honnête sur la récupérabilité — y compris quand la réponse ne vous arrange pas.
Si nous décidons de travailler ensemble, la mission suit la méthode en 4 étapes : analyse du dossier, relance graduée, négociation, suivi jusqu'à la clôture. C'est le cœur du recouvrement amiable de créances tel que je le pratique depuis plus de 15 ans.
Les pièces à préparer
- Les factures impayées concernées, avec leurs dates d'échéance.
- Les devis ou bons de commande signés, qui prouvent l'accord du client.
- Vos conditions générales de vente, si vous en avez.
- Les relances déjà effectuées : courriers, e-mails, notes d'appels.
Pas de panique si tout n'est pas parfaitement rangé : faire l'inventaire ensemble fait partie de l'analyse du dossier.
Deux façons de travailler ensemble
Au dossier ponctuel
Une facture impayée, un client qui ne répond plus : vous me confiez ce dossier précis, je le mène de l'analyse à la clôture. C'est la formule adaptée à l'impayé exceptionnel — celui qui pèse sur la trésorerie d'une TPE ou d'une PME sans justifier une organisation permanente.
En accompagnement régulier
Vous m'externalisez le suivi de votre portefeuille de créances : je prends en charge les relances au fil de l'eau, avant que les retards ne deviennent des impayés. C'est la formule choisie par les entreprises qui travaillent avec moi dans la durée.
Une rémunération transparente, convenue avant toute mission
Mon principe est simple : les conditions de rémunération sont convenues avant toute mission, par écrit, et proportionnées aux montants et à la complexité des dossiers confiés. Le devis précis est établi après le premier échange, une fois votre situation réellement comprise — jamais à l'aveugle, jamais en cours de route.
Ce cadre couvre l'intégralité du travail : relances téléphoniques et écrites, négociation, suivi des échéances et reporting régulier. Vous savez ce qui est inclus, et vous savez à quoi vous vous engagez.
Et pour agir en amont des impayés, l'audit de créances analyse votre poste client et vos processus de relance avant que les retards ne s'installent.
Vos questions sur le fonctionnement
Combien coûte une mission de recouvrement amiable ?
Chaque situation est différente : le nombre de dossiers, les montants en jeu et la complexité des créances font varier la rémunération. Ce qui ne varie jamais : le devis est établi après le premier échange, il est clair, et il est convenu avant tout engagement. Pas de surprise en cours de mission.
Faut-il un volume minimum de dossiers pour travailler ensemble ?
Non. J'interviens aussi bien sur un dossier ponctuel — une facture impayée isolée — qu'en accompagnement régulier d'un portefeuille de créances. La formule s'adapte à votre situation, pas l'inverse.
Que se passe-t-il si vous ne récupérez rien ?
D'abord, l'analyse initiale limite ce risque : si une créance est manifestement irrécouvrable, je vous le dis d'emblée, avant tout engagement. Ensuite, les conditions de rémunération sont convenues à l'avance et proportionnées aux montants et à la complexité : vous savez exactement à quoi vous vous engagez selon l'issue du dossier.
Quels documents dois-je fournir pour démarrer ?
Les factures impayées, les devis ou bons de commande signés, vos conditions générales de vente, et l'historique des relances déjà effectuées (courriers, e-mails, notes d'appels). Plus le dossier est complet, plus la créance est facile à qualifier et à défendre.
Parlons de votre situation
Le premier échange est gratuit et sans engagement : exposez vos impayés, repartez avec un avis honnête — et un devis clair si nous décidons d'avancer ensemble.